BUENOS AIRES.- La defensora del Cliente Bancario, Graciela Muñiz, reclamó mayor sentido común en las nuevas medidas de seguridad bancaria y le solicitó a los bancos acelerar la concreción de los inhibidores visuales, para dar tranquilidad a los usuarios.
Muñiz consideró que la idea de dejar los teléfonos celulares en lockers, bolsas precintadas o mostradores de seguridad suena improvisada. "Imaginemos un banco que recibe cientos de personas por día: tendrán que hacer fila para entrar al banco, fila para dejar el celular, fila para ser atendidos y fila para retirar el celular", graficó.
Respecto de los inhibidores visuales, Muñiz dijo que esta es una medida proactiva porque refuerza la privacidad, pero queda incompleta si el BCRA hace diferencias para las grandes urbes o los pequeños poblados ya que no se salvaguarda la seguridad de todos los argentinos y se generan diferencias inconcebibles. "Y bien sabemos que lo que indica la casa central de un banco se puede concretar en horas", remarcó.
La reglamentación del BCRA establece la realización de estas mamparas en un primer plazo, hasta el 30 de junio, para las grandes ciudades, y hasta el 31 de diciembre para los pueblos y urbanizaciones más pequeñas. Muñiz sostuvo que los bancos están en condiciones de invertir y modificar ahora, en tiempo y forma, pese a que el BCRA determinó que la realización de los denominados tesoros móviles, que cuentan con nuevos requisitos técnicos y brindarían mayor seguridad, se extienda hasta 2012.
El especialista en seguridad bancaria Héctor Muzzio advirtió que el hecho de obligar a los clientes a que dejen el celular en una bolsa cerrada y precintada en el interior de un locker al ingresar a un banco es una medida inadecuada, porque va a retrasar toda la operatoria bancaria. "No lo van a poder aplicar porque complicará la libertad del trabajador y también al cliente o proveedor, que está apurado y tiene que hacer otras cosas. Además, al hombre que coloquen para ordenar a la gente, se le van a generar colas larguísimas, lo que provocará desprolijidad", dijo. Muzzio, en cambio, se mostró de acuerdo con la disposición del BCRA que obligará a blindar los recintos que van a albergar los cofres de seguridad como el tesoro, algo que se tendría que haber hecho desde hace tiempo, dijo. (DyN-NA)